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  • Quels sont les moyens de paiement disponibles sur Kya Online ?
    Nous acceptons actuellement Orange Money et MTN Money comme principaux moyens de paiement sur notre plateforme. Ces options permettent un paiement rapide et sécurisé directement depuis votre téléphone mobile. Orange Money : Disponible pour les clients disposant d'un compte Orange Money. MTN Money : Disponible pour les clients utilisant le service MTN Money.
  • Comment effectuer un paiement via Orange Money ou MTN Money ?
    Orange Money : Lorsque vous choisissez ce mode de paiement, il vous suffit de suivre les instructions que nous vous communiquerons pour valider le paiement via votre compte Orange Money. MTN Money : Après avoir sélectionné MTN Money comme mode de paiement, nous vous communiquerons un code ou un numéro à entrer dans votre application MTN Mobile Money pour finaliser la transaction.
  • Quels sont les délais de livraison chez Kya Online ?
    Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du produit que vous avez commandé. En règle générale : Livraison locale : Entre 1 à 2 jours ouvrés pour les commandes effectuées dans la même ville ou région. Livraison depuis l'europe : De 4 à 7 jours ouvrés, selon la destination. Livraison SHEIN : 7 à 11 jours ouvrés Nous vous tiendrons informé de l’état de votre commande via mail.
  • Kya Online livre-t-il partout ?
    Oui, nous livrons dans de nombreuses régions. Cependant, les délais peuvent varier en fonction de votre localisation géographique. Certaines zones éloignées ou rurales peuvent prendre un peu plus de temps pour recevoir les commandes. Nous offrons également une livraison internationale dans certains pays.
  • Que faire si mon paiement ne passe pas via Orange Money ou MTN Money ?
    Vous pouvez payer en espèces à la livraison
  • Kya Online offre-t-il des promotions ou des réductions ?
    Oui, Kya Online propose régulièrement des promotions et des réductions sur certains produits. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informé des dernières offres.
  • Comment puis-je contacter Kya Online en cas de problème ?
    Pour toute question ou problème concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via : Email : lequipekya@kya-online.com Téléphone : 237690500200 (Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Chat en ligne : Disponible sur notre site web.
  • How do I add a new question & answer?
    To add a new FAQ follow these steps: 1. Manage FAQs from your site dashboard or in the Editor 2. Add a new question & answer 3. Assign your FAQ to a category 4. Save and publish. You can always come back and edit your FAQs.
  • Can I insert an image, video, or GIF in my FAQ?
    Yes. To add media follow these steps: 1. Manage FAQs from your site dashboard or in the Editor 2. Create a new FAQ or edit an existing one 3. From the answer text box click on the video, image or GIF icon 4. Add media from your library and save.
  • How do I edit or remove the 'Frequently Asked Questions' title?
    You can edit the title from the FAQ 'Settings' tab in the Editor. To remove the title from your mobile app go to the 'Site & App' tab in your Owner's app and customize.
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